1.1. Trả lời tự động
Có 2 hình thức trả lời tự động:
Khi có bình luận mới đến page
Khi có tin nhắn mới đến page
Khi có bình luận mới đến page sẽ như thế nào?
Kịch bản chăm sóc:
Bước 1: Tự động ẩn và like bình luận
Bước 2: Tự động trả lời dưới bình luận của khách hàng bằng 1 câu nội dung và kèm hình ảnh
Ngoài mẫu tự động trả lời chung cho toàn bộ page, bạn có thể tạo song song 1 câu trả lời bình luận theo từ khoá "keyword" khách hàng quan tâm, theo từng bài post, bình luận có số điện thoại.
Bước 3: Sau khi tự động trả lời bình luận, Biglead sẽ tự động gửi đến Messenger của Khách hàng 1 tin nhắn riêng với nhiều hình thức khác nhau:
Khi có tin nhắn mới đến page
Khi khách hàng nhắn tin trực tiếp đến page, Biglead sẽ tự động trả lời khách hàng bằng các hình thức tin nhắn như: tin nhắn kịch bản, tin nhắn văn bản, tin nhắn catalogue.
Tương tự như trên, chỉ khác ở nhau ở loại kích hoạt.
Last updated
