1.2. Add Zalo OA
Tích hợp tài khoản Zalo Official Account trên Biglead giúp bạn chăm sóc khách hàng thuận tiện, song song với khách hàng trên Fanpage
Biglead làm được gì khi bạn add Zalo OA?
Kết hợp Fanpage, bạn có thể điều hướng khách hàng đến với kênh Zalo OA
Gửi kịch bản chăm sóc khách hàng
Gửi tin nhắn xác nhận đơn hàng/ giao dịch/ đăng ký tư vấn/ các loại thông báo/ OTP...
Hướng dẫn bạn phân chia gọi/ nhận cuộc gọi từ khách hàng
Hướng dẫn đăng ký tài khoản Zalo OA - tài khoản Zalo cho doanh nghiệp
Bước 1: Truy cập trang khởi tạo OA theo đường dẫn http://oa.zalo.me và đăng nhập:
· Đăng nhập bằng số điện thoại và mật khẩu đã đăng ký Zalo cá nhân; hoặc
· Quét mã QR code
➞ Sau dó chọn, “Tạo Official Account ngay” như hình bên dưới.
Lưu ý: Chỉ có SĐT Việt Nam (+84) được hỗ trợ tạo OA.
Bước 2: Tài khoản Doanh Nghiệp --> Chọn loại Tài khoản xác thực
Bước 3: Đăng ký và Khai báo thông tin
· Danh mục hoạt động: Chọn một trong các danh mục con phù hợp với hình thức kinh doanh của doanh nghiệp.
· Tên Official Account:
Tên OA cần được đặt theo 1 trong 3 loại tên sau:
1. Tên doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh trên Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh (ĐKKD);
2. Tên nhãn hiệu/ thương hiệu đã được đăng ký với Cục Sở Hữu Trí Tuệ;
3. Tên giao dịch khác là tên của loại hình dịch vụ, sản phẩm, dự án mà doanh nghiệp hoặc HKD đang kinh doanh, và không thuộc 2 cách đặt tên trên.
Thông tin giới thiệu: Điền thông tin liên quan đến doanh nghiệp/thương hiệu như thông tin thành lập, thông tin sản phẩm,...
Địa chỉ doanh nghiệp: chọn tỉnh, quận và điền địa chỉ trụ sở/văn phòng doanh nghiệp đang hoạt động.
Ảnh đại diện: Là logo chính thức chính thức, bảng hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp đang kinh doanh. Kích thước tối thiểu là 150x150px (png, jpg). Dung lượng tối đa 15MB.
Ảnh bìa: Là hình ảnh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của OA. Kích thước tối thiểu là 320x180px (png, jpg). Dung lượng tối đa 15MB.
Sau khi tạo OA, Quản trị viên sẽ nhận được thông báo thời gian duyệt và kết quả duyệt OA từ OA Zalo Official Account trong vòng 5-7 ngày làm việc.
Bước 4: Xác thực tài khoản
Hướng dẫn xác thực OA doanh nghiệp
Bước 1: Truy cập trang quản lý Official Account theo đường dẫn http://oa.zalo.me/manage > Chọn OA cần xác thức
Bước 2: Chọn mục "Quản lý" > Chọn "Xác thực OA"
Bước 3: Chọn cách xác thực phù hợp với tên OA. Chọn bộ hồ sơ phù hợp và chọn "Bắt đầu xác thực".
Dựa trên mối liên hệ giữa tên OA và tên đăng ký của Doanh nghiệp hoặc Hộ kinh doanh (HKD), vui lòng lựa chọn 1 trong 3 cách xác thực sau và gửi đến Ban quản trị Zalo Official Account (BQT ZOA) bộ hồ sơ xác thực OA phù hợp:
Bước 4: Sau đó tải giấy tờ xác thực > Nhấn "Gửi xác thực" để gửi bộ hồ sơ đến BQT ZOA.
Hướng dẫn thêm tài khoản Zalo OA trên Biglead
Tại trang Tổng quan, chọn Thêm trang Zalo
Nếu có thông báo đỏ, hãy đọc để xem Trang đã được kích hoạt bởi shop nào nhé. Bạn chỉ cần đến shop đó, gỡ Trang và quay lại shop của mình để thao tác lại.
Last updated
