6.4. Khởi tạo triggers kích hoạt gửi Flow tin nhắn
Bước 1: Vào CRM --> Thiết lập điều kiện cho tin nhắn Flow --> Kích hoạt
Bước 2: Điền tên tiêu đề
Bạn nên đặt tên "Tiêu đề kích hoạt" trùng với tên "Kịch bản" muốn gửi để thuận tiện trong việc theo dõi các kích hoạt khác.
Bước 3: Chọn loại kích hoạt
Bạn cần xác định trước kịch bản tin nhắn muốn gửi để chọn loại kích hoạt phù hợp
Gửi tin hàng loạt - Dùng để gửi kịch bản tin nhắn 1 cách hàng loạt đến toàn bộ khách hàng từng tương tác trên page.
Ví dụ: Chiến dịch quảng cáo, Thông tin về sản phẩm mới ...
Có bình luận mới đến page - Dùng để khi có 1 bình luận mới đến page sẽ ngay lập tức kích hoạt trigger để trả lời bình luận của khách đồng thời gửi 1 tin nhắn riêng đến Messenger của khách hàng.
Có tin nhắn mới đến page - Khi khách hàng nhắn tin trực tiếp đến page, phần mềm sẽ tự động trả lời theo kịch bản "tin nhắn chào" mà bạn sẽ chọn.
Khách hàng không trả lời tin nhắn - Khách hàng không trả lời lại tin nhắn của shop khi đó Phần mềm tự động gửi kịch bản sau 5p - 10p - 1 giờ...- 12 giờ...
Bước 4: Chọn điều kiện để gửi
Có nhiều loại điều kiện để gửi tùy vào mục đích của bạn
Bạn muốn gửi theo loại kích hoạt " Gửi tin hàng loạt "
Sau khi chọn kịch bản, ở "Điều kiện gắn với khách"
Gửi theo page, chọn Page ID - Phải là - tên page
Nếu muốn kèm điều kiện gửi theo thẻ sale/ thẻ hội hoại, chọn thêm điều kiện "và"
Muốn gửi 2 page cùng lúc, bạn chọn 2 lần Page ID, chọn thêm điều kiện "hoặc"
Sau đó, chọn thời gian để gửi --> OK
Bạn muốn tạo loại kích hoạt khi "Có bình luận mới đến page"
Sau khi chọn kịch bản, ở "Điều kiện gắn với khách"
Tự động trả lời theo page, chọn Page ID - Phải là - tên page
Tự động trả lời cho toàn bộ page gắn Biglead, bạn chỉ cần tạo ra 1 điều kiện bất kỳ, tất cả các page sẽ có cùng 1 mẫu trả lời giống nhau
Trường hợp, bạn muốn trả lời tự động bình luận theo từ khóa, bạn phải tạo 2 điều kiện kích hoạt
1 điều kiện để trả lời chung cho tất cả bình luận và 1 điều kiện để trả lời cho bình luận chứa từ khóa
Bạn muốn tạo loại kích hoạt khi "Có tin nhắn mới đến page"
Sau khi chọn kịch bản, ở "Điều kiện gắn với khách"
Tự động trả lời theo page, chọn Page ID - Phải là - tên page
Tự động trả lời cho toàn bộ page gắn Biglead, bạn chỉ cần tạo ra 1 điều kiện bất kỳ, tất cả các page sẽ có cùng 1 mẫu trả lời giống nhau.
Bạn không cần lo lắng việc "tin nhắn chào" sẽ gửi liên tục khi 1 vị khách liên tục nhắn tin hàng ngày, phần mềm sẽ chỉ gửi 1 tin nhắn và thời gian cho "tin nhắn chào" được gửi lần tiếp theo sẽ do bạn cài đặt.
Khi khách hàng không trả lời tin nhắn - Tự động gửi kịch bản sau 5p - 30p - 1 giờ.... theo ngày.
Loại kích hoạt: Khi khách hàng không trả lời tin nhắn
Để chắc chắn không gửi nhầm cho các khách hàng khác, bạn hãy thêm 1 điều kiện về thẻ tag: chỉ nhưng khách hàng chứ thẻ tag này sẽ được nhận tin nhắn
Cách hoạt động:
Sau khi đánh thẻ tag --> hãy nhắn lại cho khách hàng 1 tin, thời gian sẽ tính từ tin nhắn của cuối cùng bạn.
Sau 5p - 30p - 1 giờ .... là 1 kịch bản khác nhau được gửi đến khác hàng nên bạn sẽ tạo ra 3 - 4 trigger tương ứng với thời gian và kịch bản muốn gửi.
Bước 5: Sau khi bấm OK, bạn cần kích hoạt 1 lần nữa
Chọn Activate trigger để kịch bản bắt đầu hoạt động
Nếu muốn sửa kích hoạt, bạn phải chọn Stop trigger --> Edit.
Last updated
