# Biglead - Tài liệu hướng dẫn sử dụng

## Biglead làm gì?

1. Chat tập trung 1 nơi duy nhất khách đến từ Fb, Za, Ins, Line, Web

* Tránh bị bỏ xót khách hàng
* Đồng nhất được nội dung chăm sóc khách
* Tập hợp được toàn bộ khách hàng vào 1 CRM - kho lưu trữ data khách hàng

2\. Các tính năng trả lời tự động, gửi tin nhắn tiếp thị qua Fb, Ins, Za, Line

* Tự động trả lời khi khách hàng bình luận hoặc gửi tin nhắn đến page chỉ trong vài giây
* Không cần nhân viên trực
* Đồng nhất nội dung trả lời

3\. Quản lý được khách thông qua gắn thẻ chat, thẻ sale, thẻ chính - phụ

* Phân loại được nhóm khách hàng --> Gửi kịch bản chăm sóc đúng đối tượng
* Có thẻ tag riêng cho sales
* Tự động gắn thẻ Tag, do chủ shop định nghĩa

4\. Tích hợp hàng loạt công cụ re-marketing, gửi tin nhắn hàng loạt qua Fb, Za, Callbot hoàn toàn miễn phí

* Sở hữu quy trình từ: Giới thiệu -> Tư vấn -> Mua -> Mua lại -> Giới thiệu (viral) khách hàng khác
* Đảm bảo 100% khách hàng được chăm sóc thường xuyên theo thời gian thiết lập
* Tiết kiệm được sức người
* Tạo ra kênh kết nối thường xuyên đển khách hàng, giúp thương hiệu ở lâu với khách thông qua (Facebook/ Zalo OA/Call)
* Kết quả gia tăng doanh số trên mỗi khách hàng lên tới 60% và tiết giảm chi phí marketing tìm khách hàng mới 

5\. Tích hợp các tính năng mở rộng hỗ trợ chăm sóc khách offline; Wifi marketing / Camera AI / POS

* Gia tăng trải nghiệm chăm sóc chu đáo cho khách hàng từ online -> offline
* Đo lường được hiệu quả chuyển đổi khách từ online -> offline
* Đồng nhất và tập hợp được thông tin khách hàng cả online và offline

6\. Tích hợp các báo cáo về khách hàng tương tác trên từng nền tảng

* Đo lường được khách hàng tới từ đâu -> từ đó có đánh giá hiệu quả các chiến dịch marketing từng kênh
* Đo lường được từng nhóm khách hàng thông qua hoạt động chăm sóc 

**Biglead còn rất nhiều công cụ chăm sóc khách hàng hay để bạn khám phá!**

> Hotline hỗ trợ: 0369 861203 - 0848 363283