Tạo kịch bản câu trả lời tự động khi có bình luận mới đến page
Tính năng này giúp bạn giảm bớt thời gian chăm sóc khách hàng nhưng vẫn đem lại cho khách hàng cảm nhận được chăm sóc 24/7
Cách hoạt động của tính năng:
Có bình luận mới đến page --> Biglead trả lời bình luận ngay lập tức, đồng thời gửi 1 tin nhắn riêng đến Messenger của khách hàng.
Hướng dẫn Tạo câu trả lời tự động khi có bình luận mới đến page
Sau khi chọn được Thiết lập kịch bản "Tự động trả lời bình luận và gửi tin nhắn riêng"
Bước 1 : Nhập câu trả lời bình luận (có thể kèm 1 ảnh)
Bước 2 : Các hành động được hiểu:
Hành đồng gửi thành công --> Câu trả lời bình luận được gửi thành công --> Mẫu Tin nhắn được chọn sẽ gửi đi
Hành đồng gửi thất bại --> Câu trả lời bình luận không được gửi --> Mẫu Tin nhắn được chọn sẽ gửi đi
Hành đồng mặc định tiếp theo --> Dù trường hợp nào xảy ra - Mẫu tin nhắn tiếp theo vẫn được gửi
Bước 3 : Thêm tin nhắn mới --> Được hiểu là sau khi trả lời bình luận thành công hành động tiếp theo gửi 1 tin nhắn riêng đến Messenger của khách hàng.
Bước 4 : Tạo tin nhắn riêng
Bước này sẽ giống với Tạo câu trả lời tự động khi có tin nhắn mới đến page
Bạn cũng có thể tạo 1 câu tin nhắn đơn giản để gửi đến khách hàng của mình
Bước 5: Hoàn thành xong kịch bản --> Phát hành
Trạng kịch bản ở " publish " để chuẩn bị gửi đi.
Bước 6: Để gửi được khách hàng, bạn xem tại 5.4 Khởi tạo triggers kích hoạt gửi Flow tin nhắn.
Last updated
