6.1. Tạo Flow tin nhắn đa kênh

Công cụ đặc biệt này cho phép bạn nuôi dưỡng khách hàng từ quan tâm chuyển sang mua hàng, tạo chiến dịch Marketing gồm nhiều tin nhắn được gửi theo kịch bản qua nhiều kênh mạng xã hội

Flow giúp được gì cho bạn?

Công cụ này cho phép tạo chiến dịch gửi nhiều tin nhắn cùng lúc qua các kênh mạng xã hội (Facebook/ Zalo/ Sms).

• Chatbot - Tự động trả lời bình luận và gửi tin nhắn ngay lập tức, giúp KH cảm nhận luôn có người trực 24/7 với nhiều kịch bản khác nhau

• Gửi kịch bản chuỗi tin nhắn Facebook - Nuôi dưỡng khách hàng từ quan tâm đến mua hàng, nơi tạo ra các chiến dịch Marketing 0đ gửi từ nhiều kênh khác nhau

• Gửi tin nhắn ZNS Zalo - Thông báo tình trạng đơn hàng/ tư vấn sản phẩm/ trạng thái tài khoản/ OTP

• Gửi kịch bản chuỗi tin nhắn Zalo với ảnh/ nút/ link web/ sđt

Hướng dẫn tạo chuỗi tin nhắn đa kênh

Bước 1: Vào CRM --> Gửi chuỗi tin nhắn Flow --> Kịch bản --> Tạo kịch bản mới

Nhập Tên kịch bản - Đặt cái tên mà chỉ cần nhắc về nó bạn sẽ biết ngay đang nói về kịch bản nào.

Có 4 loại kịch bản để bạn lựa chọn

Ví dụ: Tạo Kịch bản Marketing 0đ/ Kịch bản trả lời tự động khi có tin nhắn mới đến page --> Chọn Bắt đầu kịch bản với Facebook

Tiếp theo, Biglead sẽ hướng dẫn bạn tạo kịch bản với từng trường hợp cụ thể.

Việc chuẩn bị trước 1 file câu hỏi và câu trả lời sẽ giúp bạn tạo kịch bản dễ dàng hơn.