Gửi kịch bản chuỗi tin nhắn Zalo OA
Kịch bản chuỗi tin nhắn Zalo OA cho phép bạn:
Gửi tin nhắn chăm sóc, giới thiệu sản phẩm không mất phí
Kèm hình ảnh trực quan về sản phẩm
Thông tin sản phẩm rõ ràng
Chọn nút với chức năng: Mở website, gửi kịch bản khác, thực hiện cuộc gọi, gửi tin nhắn sms
Hướng dẫn tạo kịch bản chuỗi tin nhắn Zalo OA
Bước 1: Vào CRM --> Gửi chuỗi tin nhắn Flow --> Kịch bản --> Tạo kịch bản mới --> Nhập tên và chọn loại kịch bản: Flow Zalo
Bước 2: Nhập nội dung sản phẩm mới/ chương trình khuyến mãi.
Bước 3: Cung cấp thêm thông tin
Để chi tiết hơn về sản phẩm gửi thêm thông tin nội dung hoặc muốn gửi nhiều sản phẩm hơn đến khách hàng.
Bạn có thể sử dụng 1 trong 2 tính năng thêm danh sách (Element) hoặc thêm chọn nút (Button) hoặc sử dụng cả 2 đều có thể miễn sao phù hợp với kịch bản của bạn.
Cả 2 đều có 4 loại nút với các chức năng khác nhau, sau khi khách có hành động click vào từng danh sách/ nút.
Chọn Mở website: Nếu muốn dẫn khách hàng đến web/ fanpage/ sàn thương mại....
Chọn Đi đến kịch bản: Nếu muốn gửi thêm về thông tin sản phẩm/ chương trình. Tại đây bạn nhập nội dung hoặc chọn thêm kịch bản mới.
Chọn Thực hiện cuộc gọi: Nếu muốn khách hàng có thể gọi điện ngay lập tức cho bạn để hỗ trợ
Chọn Gửi tin nhắn SMS: Nếu muốn khách hàng có thể gửi tin nhắn ngay cho bạn và bạn có thể setup nội dung tin nhắn gợi ý từ trước.
Chức năng của các nút không thay đổi và không giới hạn nhưng hãy lưu ý về hình thức khi khách hàng nhận được tin nhắn của bạn.
Hiện tại Zalo chưa có thông báo về nội dung nào không được gửi khi tạo tin nhắn, Biglead sẽ thường xuyên cập nhật thông tin đến bạn.
Bước 4: Để gửi đến khách hàng, bạn xem tại 5.4 Khởi tạo triggers kích hoạt gửi Flow tin nhắn.
Kịch bản chuỗi tin nhắn Zalo OA được gửi theo page OA và đến được với khách hàng đã bấm quan tâm page.
Last updated
