Biglead - Tài liệu hướng dẫn sử dụng
Biglead là nền tảng chat đa kênh tập trung và chăm sóc khách hàng tự động qua Facebook/ Zalo/ Line/ Instagram/ Shopee
Biglead làm gì?
Chat tập trung 1 nơi duy nhất khách đến từ Fb, Za, Ins, Line, Web
Tránh bị bỏ xót khách hàng
Đồng nhất được nội dung chăm sóc khách
Tập hợp được toàn bộ khách hàng vào 1 CRM - kho lưu trữ data khách hàng
2. Các tính năng trả lời tự động, gửi tin nhắn tiếp thị qua Fb, Ins, Za, Line
Tự động trả lời khi khách hàng bình luận hoặc gửi tin nhắn đến page chỉ trong vài giây
Không cần nhân viên trực
Đồng nhất nội dung trả lời
3. Quản lý được khách thông qua gắn thẻ chat, thẻ sale, thẻ chính - phụ
Phân loại được nhóm khách hàng --> Gửi kịch bản chăm sóc đúng đối tượng
Có thẻ tag riêng cho sales
Tự động gắn thẻ Tag, do chủ shop định nghĩa
4. Tích hợp hàng loạt công cụ re-marketing, gửi tin nhắn hàng loạt qua Fb, Za, Callbot hoàn toàn miễn phí
Sở hữu quy trình từ: Giới thiệu -> Tư vấn -> Mua -> Mua lại -> Giới thiệu (viral) khách hàng khác
Đảm bảo 100% khách hàng được chăm sóc thường xuyên theo thời gian thiết lập
Tiết kiệm được sức người
Tạo ra kênh kết nối thường xuyên đển khách hàng, giúp thương hiệu ở lâu với khách thông qua (Facebook/ Zalo OA/Call)
Kết quả gia tăng doanh số trên mỗi khách hàng lên tới 60% và tiết giảm chi phí marketing tìm khách hàng mới
5. Tích hợp các tính năng mở rộng hỗ trợ chăm sóc khách offline; Wifi marketing / Camera AI / POS
Gia tăng trải nghiệm chăm sóc chu đáo cho khách hàng từ online -> offline
Đo lường được hiệu quả chuyển đổi khách từ online -> offline
Đồng nhất và tập hợp được thông tin khách hàng cả online và offline
6. Tích hợp các báo cáo về khách hàng tương tác trên từng nền tảng
Đo lường được khách hàng tới từ đâu -> từ đó có đánh giá hiệu quả các chiến dịch marketing từng kênh
Đo lường được từng nhóm khách hàng thông qua hoạt động chăm sóc
Biglead còn rất nhiều công cụ chăm sóc khách hàng hay để bạn khám phá!
Hotline hỗ trợ: 0369 861203 - 0848 363283
Last updated