Search…
Biglead - Tài liệu hướng dẫn sử dụng
Biglead là nền tảng chat đa kênh tập trung và chăm sóc khách hàng tự động qua Facebook/ Zalo/ Line/ Instagram/ Shopee

Biglead làm gì?

  1. 1.
    Chat tập trung 1 nơi duy nhất khách đến từ Fb, Za, Ins, Line, Web
  • Tránh bị bỏ xót khách hàng
  • Đồng nhất được nội dung chăm sóc khách
  • Tập hợp được toàn bộ khách hàng vào 1 CRM - kho lưu trữ data khách hàng
2. Các tính năng trả lời tự động, gửi tin nhắn tiếp thị qua Fb, Ins, Za, Line
  • Tự động trả lời khi khách hàng bình luận hoặc gửi tin nhắn đến page chỉ trong vài giây
  • Không cần nhân viên trực
  • Đồng nhất nội dung trả lời
3. Quản lý được khách thông qua gắn thẻ chat, thẻ sale, thẻ chính - phụ
  • Phân loại được nhóm khách hàng --> Gửi kịch bản chăm sóc đúng đối tượng
  • Có thẻ tag riêng cho sales
  • Tự động gắn thẻ Tag, do chủ shop định nghĩa
4. Tích hợp hàng loạt công cụ re-marketing, gửi tin nhắn hàng loạt qua Fb, Za, Callbot hoàn toàn miễn phí
  • Sở hữu quy trình từ: Giới thiệu -> Tư vấn -> Mua -> Mua lại -> Giới thiệu (viral) khách hàng khác
  • Đảm bảo 100% khách hàng được chăm sóc thường xuyên theo thời gian thiết lập
  • Tiết kiệm được sức người
  • Tạo ra kênh kết nối thường xuyên đển khách hàng, giúp thương hiệu ở lâu với khách thông qua (Facebook/ Zalo OA/Call)
  • Kết quả gia tăng doanh số trên mỗi khách hàng lên tới 60% và tiết giảm chi phí marketing tìm khách hàng mới
5. Tích hợp các tính năng mở rộng hỗ trợ chăm sóc khách offline; Wifi marketing / Camera AI / POS
  • Gia tăng trải nghiệm chăm sóc chu đáo cho khách hàng từ online -> offline
  • Đo lường được hiệu quả chuyển đổi khách từ online -> offline
  • Đồng nhất và tập hợp được thông tin khách hàng cả online và offline
6. Tích hợp các báo cáo về khách hàng tương tác trên từng nền tảng
  • Đo lường được khách hàng tới từ đâu -> từ đó có đánh giá hiệu quả các chiến dịch marketing từng kênh
  • Đo lường được từng nhóm khách hàng thông qua hoạt động chăm sóc
Biglead còn rất nhiều công cụ chăm sóc khách hàng hay để bạn khám phá!
Hotline hỗ trợ: 0369 861203 - 0848 363283
Last modified 28d ago
Copy link